Portal
Osobna domena i osobny panel logowania dla klientów i partnerów. Helpdesk SLA, zgłoszenia serwisowe i współpraca projektowa — bez VPN i pełnego konta w systemie.
Portal to zewnętrzna brama Sentrix — uruchamiana na osobnej domenie, z osobnym panelem logowania. Klienci z umowami SLA zgłaszają tikety do helpdesku, serwisanci i użytkownicy końcowi rejestrują zgłoszenia gwarancyjne i pogwarancyjne przez formularz (numer seryjny, typ urządzenia, typ zgłoszenia), a firmy współpracujące przy projektach dostają dostęp do dokumentacji i mogą aktywnie dodawać własne pliki. Wszystko bez VPN i bez pełnego konta w systemie.
What Portal includes
Osobna domena + logowanie
Portal działa na wydzielonej domenie (np. portal.twojafirma.pl) z własnym panelem logowania — oddzielonym od wewnętrznego systemu Sentrix.
Helpdesk z SLA
Klienci z umowami serwisowymi zgłaszają tikety, śledzą czas reakcji i rozwiązania zgodnie z ich poziomem SLA — w jednym portalu, bez maili.
Rejestracja konta klienta
Nowy kontrahent może sam zarejestrować konto w portalu — z potwierdzeniem przez administratora lub automatycznie po weryfikacji NIP.
Formularz zgłoszenia serwisowego
Pre-formularz: numer seryjny, typ urządzenia, tryb gwarancyjny / pogwarancyjny, opis usterki i załączniki. Zgłoszenie ląduje jako tiket w helpdesku ze wszystkim kontekstem.
Baza urządzeń klienta
Portal pokazuje klientowi jego urządzenia, daty zakupu, status gwarancji i historię zgłoszeń serwisowych.
Dostęp do projektów dla partnerów
Firmy współpracujące przy projekcie dostają dostęp do dedykowanej przestrzeni — dokumentacja, pliki i zadania wyłącznie w zakresie wskazanym przez Ciebie.
Aktywna współpraca przy dokumentach
Partner nie tylko pobiera pliki — dodaje własne dokumenty, komentuje, wersjonuje i pracuje razem z zespołem na jednym zestawie materiałów.
Granularny dostęp
Kontrolujesz, kto widzi które sprawy, umowy, urządzenia i projekty. Reszta systemu jest dla klienta / partnera niewidoczna.
Białe etykiety i branding
Dopasujesz logo, kolory i domenę portalu do własnej marki — klient widzi spójny front, a nie logo Sentrix.
Audyt i bezpieczeństwo
Pełny log aktywności: kto zalogował się, co pobrał, co dodał i kiedy. Integracja z SSO/2FA oraz izolacja od wewnętrznej sieci.
Otwórz portal dla klientów i partnerów
Umów prezentację i zobacz, jak Portal obsługuje helpdesk SLA, zgłoszenia serwisowe i współpracę z firmami zewnętrznymi — na osobnej domenie.