Akcje realizacji zamówienia sprzedaży
Potwierdzone zamówienie sprzedaży ma kartę Realizacja. Pokazuje postęp wydania towaru, a przyciski na niej pozwalają operatorowi sterować realizacją ręcznie: uruchomić ją na żądanie, ponownie ocenić kroki, wznowić krok zakończony błędem albo potwierdzić wydanie przy odbiorze osobistym.
Karta realizacji
System dzieli zamówienie na grupy — przy wysyłkach częściowych każda część to osobna grupa — i prowadzi każdą przez pięć kroków:
- Pokrycie — czy towar jest dostępny,
- Dokument — faktura,
- Wydanie — dokument WZ,
- Nadanie — przesyłka u przewoźnika,
- Powiadomienia — wiadomości e-mail do klienta.
Przy każdym kroku widzisz status: Oczekuje, Gotowe, Pominięte, Błąd albo Wymaga decyzji. Przy powodach wymagających decyzji karta podpowiada, co zrobić. Przy grupie widać też sposób realizacji (przesyłka kurierska, odbiór osobisty, transport własny, dropshipping), numer części i obiecany termin.
Akcja „Realizuj”
W menu zamówienia na liście zamówień sprzedaży jest akcja Realizuj. Uruchamia realizację pozostałej ilości na żądanie — także wtedy, gdy automat realizacji dla typu tego zamówienia jest wyłączony. Zamówienie musi być potwierdzone albo w realizacji. Powtórne użycie niczego nie dubluje: grupa powstaje tylko dla ilości, której jeszcze nie wydano.
Uruchom ocenę i Ponów krok
Uruchom ocenę jeszcze raz sprawdza wszystkie kroki grupy — na przykład po przyjęciu towaru na magazyn. Akcja jest bezpieczna: nie nadaje przesyłek i nie wysyła wiadomości.
Ponów krok: … wznawia krok zakończony błędem albo wymagający decyzji.
- Nadanie przesyłki i powiadomienia — system poprosi o potwierdzenie ryzyka, bo ponowienie może spowodować ponowne nadanie przesyłki albo ponowne wysłanie wiadomości. Przy powiadomieniach wskazujesz, którą wiadomość ponowić.
- Nieznany wynik nadania — ponowienie najpierw odświeża status u przewoźnika i nie tworzy drugiej przesyłki.
- Dokument (faktura) — działa według polityki fakturowania: przy fakturowaniu „do zamówienia” system ponownie uruchamia automat faktury, dla usług wystawia fakturę z protokołu odbioru, a przy fakturze ręcznej krok pozostaje pominięty.
Faktura z protokołu po anulowaniu Po anulowaniu faktury z protokołu system nie wystawi nowej samodzielnie, dopóki nie ponowisz kroku. Możesz wystawić fakturę ręcznie z protokołu, a potem ponowić krok — zamknie się bez drugiej faktury — albo od razu ponowić krok, aby automat wystawił nową fakturę.
Odbiór osobisty i „Potwierdź wydanie”
Gdy klient odbiera towar osobiście, grupa czeka w kroku Wydanie na potwierdzenie przekazania. Po wydaniu towaru kliknij Potwierdź wydanie: system wystawi WZ, zapisze osobę potwierdzającą z datą i domknie realizację. Powtórne kliknięcie nic nie zmienia.
Samoczynne wznawianie kroków
Kroki, które czekają, system wznawia sam po upływie progu czasu — domyślnie 60 minut. Administrator zmienia próg w Ustawienia → ERP — Sprzedaż i Zakupy → Magazyn → Magazyny, w panelu Zamówienia sprzedaży — rezerwacje i ograniczenia, w sekcji Wznowienia kroków realizacji (od 15 do 1440 minut). Kroki zakończone błędem nie wznawiają się same — wymagają jawnego Ponów krok.
Skąd bierze się plan realizacji i jak włączyć automat, opisuje artykuł Typy zamówień sprzedaży.